- Общие положения.
- Уровень обслуживания в гостинице «Лондонская» соответствует категории «****» (четыре звезды).
- Режим работы отеля – круглосуточно.
- Порядок бронирования, условия поселения, проживания и порядок оплаты.
- Цены на проживание в гостинице «Лондонская» устанавливаются приказом управляющего гостиницы «Лондонская»».
- При поселении Гость в качестве гарантии оплаты предоставляет данные кредитной карты, на которой блокируется депозит для оплаты дополнительных услуг.
- Оплата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом – 12 часов текущих суток по местному времени.
- роживание с 09:00 до 18:00 часов тарифицируется как дневное использование номера.
- Время поселения в гостинице «Лондонская» – 14:00. Поселение с 06:30 до 14:00 часов считается ранним заездом и оплачивается в размере 50% от суточного тарифа, поселение с 00:00 до 06:30 оплачивается в размере полной стоимости суточного тарифа.
- Время выселения из номера гостиницы «Лондонская» – 12:00. Выселение из номера с 12:00 до 18:00 часов считается поздним выездом и оплачивается в размере 50% от суточного тарифа, выезд после 18:00 оплачивается в размере полной стоимости суточного тарифа.
- Предоставление услуги раннего заезда, позднего выезда, а также продление проживания в гостинице возможно при наличии свободных номеров. О необходимости позднего выезда либо продления проживания гость должен предупредить администратора службы приёма и размещения не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа. При продлении проживания гость обязан оплатить всю стоимость проживания за продленный период.
- Порядок оформления проживания.
- Для регистрации проживания предъявляется паспорт, свидетельство о рождении (для лиц, не достигших 16 лет), для иностранных граждан – национальный паспорт, действующая виза (если необходимо), или иной документ, удостоверяющий личность.
- Оформление проживания осуществляет администратор службы приёма и размещения, в случае его отсутствия – менеджер службы приема и размещения.
- Правила проживания в гостинице «Лондонская»
- В целях соблюдения правил противопожарной безопасности, гостям, проживающим в гостинице «Лондонская» запрещается:
- С целью обеспечения порядка и безопасности гостей, проживающих в гостинице «Лондонская», запрещается:
пользоваться в номерах электронагревательными приборами, утюгами, обогревателями, удлинителями;
хранить и приносить в номера огнеопасные и легковоспламеняющиеся материалы, сильнодействующие ядовитые материалы, оружие, громоздкие вещи, химические и радиоактивные вещества. Крупногабаритные вещи (длина, высота, ширина которых превышает в сумме 180 см) сдаются в камеру хранения;
курить в постели, оставлять непогашенными сигареты, бросать их непогашенными в корзины для мусора;
накрывать включенные бра и торшеры.
оставлять посторонних в номере в своё отсутствие;
находиться посторонним лицам в номере без оформления регистрации в установленном порядке; в случае отсутствия документа, удостоверяющего личность, встреча должна происходить в холле гостиницы;
хранить оружие без соответствующих документов;
выбрасывать мусор и бутылки из окон гостиницы;
без разрешения руководства отеля держать в номере домашних животных;
переставлять, выносить из номера мебель, постельные принадлежности;
совершать действия, влекущие за собой нарушение тишины и покоя гостей в ночное время;
в случае несоблюдения гостями Правил проживания, руководство гостиницы имеет право провести их досрочное выселение.
при обнаружении подозрительных предметов или лиц в номерном фонде или на территории гостиницы просим незамедлительно сообщить дежурному администратору службы приема и размещения.
- Права и обязанности проживающих гостей.
- Гости гостиницы обязаны соблюдать установленный порядок проживания, чистоту, правила противопожарной безопасности, при уходе из номера закрывать краны, окна, входную дверь в номер.
- При обнаружении пропажи личных вещей из номера, гость обязан незамедлительно сообщить об этом дежурному администратору отеля для принятия соответствующих мер.
- В случае утраты или повреждения имущества гостиницы, гость, в соответствии с действующим законодательством, обязан возместить причиненный гостинице ущерб, согласно утвержденного прейскуранта.
- Гости несут ответственность за действия посетителей, приглашенных в свой номер.
- Оплата за произведенные междугородние и международные телефонные переговоры производится гостями гостинцы у администратора службы приема и размещения согласно прейскуранту.
- Гости при выезде должны произвести полный расчет за предоставленные гостиницей услуги.
- Обязанности и ответственность гостиницы.
- Персонал гостиницы обеспечивает высокое качество обслуживания гостей и надлежащее санитарно-техническое состояние всех помещений и территории.
- Гостиница предлагает гостям, по их желанию, дополнительные услуги
согласно утвержденным прейскурантам. - Гостиница не несет ответственности за сохранность ценных бумаг, денег, вещей, драгоценностей, оставленных в номере. Все ценные вещи могут храниться в сейфе, который имеется в каждом номере.
- В случае обнаружения забытых вещей, гостинца принимает меры по возврату их владельцу.
- Гость принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях гостиницы (за исключением номеров и гостевых санузлов на этажах) систем видеонаблюдения.
- Гостиница не несет ответственности за ценные вещи, которые не хранятся в сейфе
- Гостиница не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электроэнергии, водоснабжения)