Одеса
C
Продаж
НБУ:

Правила предоставления гостиничных услуг в гостинице «Лондонская»

  1. Общие положения.
    1. Уровень обслуживания в гостинице «Лондонская» соответствует категории «****» (четыре звезды).
    2. Режим работы отеля – круглосуточно.
  2. Порядок бронирования, условия поселения, проживания и порядок оплаты.
    1. Цены на проживание в гостинице «Лондонская» устанавливаются приказом управляющего гостиницы «Лондонская»».
    2. При поселении Гость в качестве гарантии оплаты предоставляет данные кредитной карты, на которой блокируется депозит для оплаты дополнительных услуг.
    3. Оплата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом – 12 часов текущих суток по местному времени.
    4. роживание с 09:00 до 18:00 часов тарифицируется как дневное использование номера.
    5. Время поселения в гостинице «Лондонская» – 14:00. Поселение с 06:30 до 14:00 часов считается ранним заездом и оплачивается в размере 50% от суточного тарифа, поселение с 00:00 до 06:30 оплачивается в размере полной стоимости суточного тарифа.
    6. Время выселения из номера гостиницы «Лондонская» – 12:00. Выселение из номера с 12:00 до 18:00 часов считается поздним выездом и оплачивается в размере 50% от суточного тарифа, выезд после 18:00 оплачивается в размере полной стоимости суточного тарифа.
    7. Предоставление услуги раннего заезда, позднего выезда, а также продление проживания в гостинице возможно при наличии свободных номеров. О необходимости позднего выезда либо продления проживания гость должен предупредить администратора службы приёма и размещения не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа. При продлении проживания гость обязан оплатить всю стоимость проживания за продленный период.
  3. Порядок оформления проживания.
    1. Для регистрации проживания предъявляется паспорт, свидетельство о рождении (для лиц, не достигших 16 лет), для иностранных граждан – национальный паспорт, действующая виза (если необходимо), или иной документ, удостоверяющий личность.
    2. Оформление проживания осуществляет администратор службы приёма и размещения, в случае его отсутствия – менеджер службы приема и размещения.
  4. Правила проживания в гостинице «Лондонская»
    1. В целях соблюдения правил противопожарной безопасности, гостям, проживающим в гостинице «Лондонская» запрещается:
    2. пользоваться в номерах электронагревательными приборами, утюгами, обогревателями, удлинителями;

      хранить и приносить в номера огнеопасные и легковоспламеняющиеся материалы, сильнодействующие ядовитые материалы, оружие, громоздкие вещи, химические и радиоактивные вещества. Крупногабаритные вещи (длина, высота, ширина которых превышает в сумме 180 см) сдаются в камеру хранения;

      курить в постели, оставлять непогашенными сигареты, бросать их непогашенными в корзины для мусора;

      накрывать включенные бра и торшеры.

    3. С целью обеспечения порядка и безопасности гостей, проживающих в гостинице «Лондонская», запрещается:
    4. оставлять посторонних в номере в своё отсутствие;

      находиться посторонним лицам в номере без оформления регистрации в установленном порядке; в случае отсутствия документа, удостоверяющего личность, встреча должна происходить в холле гостиницы;

      хранить оружие без соответствующих документов;

      выбрасывать мусор и бутылки из окон гостиницы;

      без разрешения руководства отеля держать в номере домашних животных;

      переставлять, выносить из номера мебель, постельные принадлежности;

      совершать действия, влекущие за собой нарушение тишины и покоя гостей в ночное время;

      в случае несоблюдения гостями Правил проживания, руководство гостиницы имеет право провести их досрочное выселение.

      при обнаружении подозрительных предметов или лиц в номерном фонде или на территории гостиницы просим незамедлительно сообщить дежурному администратору службы приема и размещения.

  5. Права и обязанности проживающих гостей.
    1. Гости гостиницы обязаны соблюдать установленный порядок проживания, чистоту, правила противопожарной безопасности, при уходе из номера закрывать краны, окна, входную дверь в номер.
    2. При обнаружении пропажи личных вещей из номера, гость обязан незамедлительно сообщить об этом дежурному администратору отеля для принятия соответствующих мер.
    3. В случае утраты или повреждения имущества гостиницы, гость, в соответствии с действующим законодательством, обязан возместить причиненный гостинице ущерб, согласно утвержденного прейскуранта.
    4. Гости несут ответственность за действия посетителей, приглашенных в свой номер.
    5. Оплата за произведенные междугородние и международные телефонные переговоры производится гостями гостинцы у администратора службы приема и размещения согласно прейскуранту.
    6. Гости при выезде должны произвести полный расчет за предоставленные гостиницей услуги.
  6. Обязанности и ответственность гостиницы.
    1. Персонал гостиницы обеспечивает высокое качество обслуживания гостей и надлежащее санитарно-техническое состояние всех помещений и территории.
    2. Гостиница предлагает гостям, по их желанию, дополнительные услуги
      согласно утвержденным прейскурантам.
    3. Гостиница не несет ответственности за сохранность ценных бумаг, денег, вещей, драгоценностей, оставленных в номере. Все ценные вещи могут храниться в сейфе, который имеется в каждом номере.
    4. В случае обнаружения забытых вещей, гостинца принимает меры по возврату их владельцу.
    5. Гость принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях гостиницы (за исключением номеров и гостевых санузлов на этажах) систем видеонаблюдения.
    6. Гостиница не несет ответственности за ценные вещи, которые не хранятся в сейфе
    7. Гостиница не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электроэнергии, водоснабжения)